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Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En xelanthuravos, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios de análisis de estados financieros a través de xelanthuravos.com.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de análisis financiero y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu uso de nuestros servicios.

Información Personal Directa

  • Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
  • Información de empresa y cargo profesional
  • Datos de facturación y métodos de pago
  • Documentos financieros que cargas para análisis
  • Preferencias de configuración de cuenta

Información Técnica y de Uso

  • Dirección IP y datos de geolocalización
  • Información del navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Patrones de uso de nuestras herramientas de análisis
  • Cookies y tecnologías similares

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de análisis financiero. Nuestro procesamiento de datos se basa en el consentimiento que nos otorgas, la necesidad de cumplir con nuestras obligaciones contractuales y nuestros intereses legítimos comerciales.

  • Proporcionar análisis precisos de estados financieros y reportes personalizados
  • Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario
  • Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
  • Mejorar nuestros algoritmos de análisis y desarrollar nuevas funcionalidades
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso no autorizado
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

Nunca utilizamos tus datos financieros para fines publicitarios ni los compartimos con terceros con propósitos comerciales sin tu consentimiento explícito.

Compartir Información con Terceros

Mantenemos estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos con terceros en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo acuerdos de confidencialidad rigurosos que garantizan la protección de tu información.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios especializados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting en la nube, procesamiento de pagos y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tus datos.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental válida. En tales casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y te notificamos cuando sea legalmente posible hacerlo.

Tus Derechos de Privacidad

Tienes derechos importantes sobre tu información personal. Respetamos estos derechos y proporcionamos mecanismos claros para que puedas ejercerlos. Estos derechos incluyen el control sobre cómo se utiliza tu información y la capacidad de solicitar cambios o eliminación.

  • Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
  • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
  • Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
  • Limitación: Restringir el procesamiento de tu información en determinadas situaciones

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de los medios proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días y sin costo alguno.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección y se actualiza regularmente para abordar nuevas amenazas.

Medidas Técnicas

  • Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Encriptación AES-256 para almacenamiento de datos sensibles
  • Autenticación multifactor para acceso a cuentas
  • Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
  • Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación

Medidas Organizacionales

  • Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
  • Capacitación regular en seguridad para todo el equipo
  • Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
  • Políticas estrictas de manejo de incidentes

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Nuestros períodos de retención están diseñados para equilibrar tus derechos de privacidad con nuestras necesidades comerciales legítimas.

  • Datos de cuenta activa: Durante la duración de tu suscripción más 3 años
  • Documentos financieros: 7 años después del último acceso o según requerimientos legales
  • Datos de facturación: 10 años para cumplir con obligaciones fiscales
  • Registros de comunicación: 3 años para soporte y resolución de disputas
  • Datos técnicos y de uso: 2 años o hasta que solicites su eliminación

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos de eliminación segura que hacen que la información sea irrecuperable. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales y contractuales.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso del sitio. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de ciertos servicios.

Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a analizar y mejorar la funcionalidad
  • Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias
  • Cookies de seguridad: Protegen contra actividades fraudulentas

Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servicios están basados en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal.

Todas las transferencias internacionales se realizan bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y mecanismos de adequación reconocidos.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de vigencia de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta contactándonos directamente.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos:

Correo: info@xelanthuravos.com

Teléfono: +34 957 272 383

Dirección: Carrer de València, 55
46680 Algemesí, Valencia, España